WhatsApp comienza a probar una nueva función de respuestas rápidas en la versión orientada para comercios y profesionales conocida como WhatsApp Business o Negocios. Esta novedad comenzó a habilitarse en algunos usuarios que forman parte del programa de beta testers en teléfonos Android y iOS.
WhatsApp Business ya contaba con la función de respuestas rápidas, una característica muy útil que permite reutilizar mensajes predeterminados utilizados de forma frecuente. Esta función se activa al utilizar el símbolo de la barra “/” en la caja de texto.
Esta vez, la diferencia está la integración de la función de respuestas rápidas en el menú de acciones disponibles para compartir contenido en el chat, como se pudo ver en la imagen compartida por el sitio WABetaInfo. De esta forma, este acceso directo permite que los comercios y usuarios que utilizan WhatsApp Business puedan ofrecer una respuesta inmediata mediante esta opción para compartir de forma rápida una foto, video o documento.
El uso de WhatsApp Business es gratis y también cuenta con Catálogos, una función que permite mostrar y compartir los productos de una tienda de forma directa en el chat, con precios y descripciones, y sin tener la necesidad de contar con un sitio web. A su vez, la compañía también ofrece una plataforma orientada a organizaciones que poseen un gran volumen de comunicaciones con servicios a medida para responder gestiones complejas dentro del chat, con una integración automatizada a los sistemas de las empresas, como vender productos, mantener un inventario actualizado, ofrecer un chatbot y responder de forma rápida a pedidos específicos de los clientes.